Ваш заказ закрыт алиэкспресс. Статус «заказ закрыт» на алиэкспресс сразу после оплаты и другие ситуации. Вернутся ли деньги с Алиэкспресс, если заказ закрыт после оплаты

а через несколько дней с ужасом обнаружили надпись «Закрыт» . Что это значит? Нужно ли паниковать? Почему так и в чем причина? Давайте разбираться вместе.

• Чтобы увидеть статусы, которые присвоены вашей посылке или заказу, нужно зайти в свой аккаунт на , и навести мышкой на свое имя. Появится окошко, в котором следует выбрать «Все заказы «. Во тут и можно посмотреть статус, который присвоен вашему заказу и посылке.

• Сразу отметим, если меняется статус на «Закрыт «, то в соседней колонке появляется «объяснение,» по которому можно понять, что происходит с вашей посылкой (заказом).

Что значит статус заказа Закрыт на Алиэкспресс. Развеваем страхи

Первое, что приходит на ум после увиденного статуса заказа «Закрыт » на всего через несколько дней после оплаты – обманули. Но не стоит сразу расстраиваться. Во-первых, продавец не может самостоятельно (по собственному желанию) закрыть ваш заказ. Во-вторых, закрывает заказ только площадка по определенным причинам (их рассмотрим ниже).

Что значит статус заказа Закрыт на Алиэкспресс: основные причины закрытия заказа

Итак, выяснили, что закрыть заказ может только торговая площадка. Но почему? Ведь товар вы еще не получили. К распространенным причинам закрытия заказа площадкой относятся:

• Заказ получен . Это самая распространенная причина закрытия заказа, если клиент получил свой товар. Но, есть еще два сценария развития событий. Первый — вы случайно нажали кнопку «Подтвердить получение «, что означает – заказ получен, я всем доволен. Второй — на почте (по треку) появился ошибочный статус «Вручение адресату», что расценивается системой как окончание сделки. Это тянет за собой сокращение защиты до 5 дней, в течение которых заказчик может , после деньги автоматически перечисляются продавцу.
• Истекло время защиты покупателя. При покупке (внизу после информации о товаре) вы видите информацию, сколько дней площадка будет защищать ваши права. После сделки, все эти дни площадка отвечает в случаях, если возникают проблемы. После того, как это время заканчивается, а покупатель не подтверждает получение посылки и на протяжении 15 дней, спор не открывается, то деньги перечисляются продавцу.
• Отмена заказа. Продавец не отправляет заказанный товар в оговоренный срок или же получатель отменяет свой заказ самостоятельно. Заказ автоматически закрывается, а деньги возвращаются на счет продавца или покупателя в зависимости от ситуации.
• Подозрительный заказ. Такой статус получают заказы при замораживании. Площадка приостанавливает все действия, так как продавец подозревается в мошенничестве.

Статус заказа Заморожен на Алиэкспресс – это значит закрыт? Что делать?

Все чаще покупатели площадки сталкиваются со статусом «Заморожен», принимая его за «Закрытие товара». Так ли это?


Нет, в этом случае служба безопасности площадки перестраховывается и проверяет нового продавца, у которого вы приобретаете товар за баснословные деньги. Зачастую это происходит, если на магазин поступает много жалоб. На время разбирательства площадка замораживает все продажи данного магазина.

Каких-либо действий предпринимать не следует, так как такой статус будет присутствовать пока идет проверка продавца. По прошествии проверки площадка переводит деньги продавцу (если все в порядке) или покупателю (если имеются факты мошенничества).

Что значит статус заказа Закрыт на Алиэкспресс? Действия покупателя

Обнаружив надпись «Закрыт » на , не переживайте, если:

• спор закрыт;
• заказ отменен вами;
• статус – «заморозили».

При таких причинах деньги возвращаются вам на счет на протяжении 3–14 дней. Если же вы подтвердили, что получили товар, а потом обнаружили дефекты, то предъявлять претензии уже поздно. Но, при любых условиях появления статуса заказа «Закрыт» до того, как вы получили товар, должно натолкнуть вас на мысль обратиться за помощью в службу поддержки торговой площадки.

Статус заказа «Закрыт» на , это не повод «опускать нос», вполне возможно причина незначительна и в скором времени вы получите свои деньги обратно. Запаситесь терпением, и все операции купли-продажи пройдут гладко и без «приключений».

Заплатили за товар, но однажды зайдя, обнаружили, что ваш заказ по каким-то причинам закрыт? Не паникуйте сразу. Для начала попытайтесь узнать, по каким причинам это произошло.

Самое главное, что вам стоит знать – продавец никогда не отменяет сам заказ покупателя. Как правило, данная возможность предоставляется лишь системе . Причин, почему система может закрыть заказ после оплаты, достаточно много. Рассмотрим самые основные из них.

Причины, из-за которых часто закрывают заказ после оплаты на Алиэкспресс

• Было подтверждено получение заказа. Такое происходит в том случае, если клиент подтвердил получение собственной посылки. Как правило, после такой манипуляции все заказы закрываются.
• Закрыт, приостановлен спор. В данном случае заказы тоже закрываются, если, конечно же, спор принес какой-то результат. Тут не имеет значения, была ли возмещена клиенту потеря или же нет. Как бы там ни было, по прошествии нужного срока заказ все равно закроется.
• Заказ закрыт, если покупатель его отменил. Часто случается так, что покупатель сделал заказ, но потом решил почему-то передумать. Если продавец не успел отправить товар, или покупатель за него не внес необходимую сумму, тогда его заказ обязательно закроется.

• Заказ был заморожен. Именно данная причина считается самой распространенной. На сайте не каждый продавец является надежным. Все потому, что он имеет сомнительную репутацию. В подобном случае администрация сайта решает заморозить все товары, которые были заказаны у этого продавца. Но не стоит переживать. Если система подтвердила присутствие мошенничества, тогда средства возвращаются на счет покупателя.
• Заказ был получен другим человеком. И такое тоже случается на . Если система заметила, что клиент подтвердил получение, тогда срок защиты покупателя и время, предоставляемое для открытия спора, уменьшается до 5 суток. Если настоящий покупатель на протяжение данного периода времени не откроет спор, тогда заказ будет считаться выполненным. Он закроется, а средства уйдут на счет продавца.

Почему на Алиэкспресс закрывают заказы после оплаты. Можно ли вернуть деньги? Как это сделать?

Если вы столкнулись с подобной проблемой, не волнуйтесь. Здесь все будет зависеть от того, по какой именно причине был закрыт ваш заказ. Если в статусе вы обнаружили, что было подтверждено получение, но товар оказался испорченным или имеет какие-то браки, тогда откройте спор. Верните таким образом собственные деньги, заплаченные за продукцию .

• Если товар на руки вы так и не получили, тогда не подтверждайте его получение. Откройте обязательно спор, объяснив причину своего поступка.
• В той ситуации, когда спор закрывается из-за плохой репутации продавца, вам предстоит разбираться. Как правило, в подобных случаях покупатели получают собственные финансы спустя 1-2 недели.

• Если по каким-то причинам вы решили отказаться от заказа, отменили его, тогда некоторое время подождите, пока это подтвердит продавец. Если продавец не смог отправить посылку, тогда средства вы обязательно получите. Если же товар уже находится в пути к вам, тогда ожидайте, пока он прибудет. Но вы после этого вернуть просто так деньги не сможете.
• Заказ также часто закрывается, если проходит срок его доставки и сроки, дающие на защиту. В таком случае вам придется все время следить за состоянием собственного заказа, не закрывать его. Если вы не получите товар, тогда открывайте срочно спор.

Бывает даже такое, когда время защиты прошло, но покупатель почему-то не продлил срок доставки, плюс не открыл спор. Как же быть в этом случае? Такие ситуации происходят очень часто, и здесь уже ничего нельзя сделать.

Запомните важный момент – администрация функционирует лишь в пользу покупателей. Следовательно, она старается прислушиваться к каждой жалобе. И, если присутствует мошенничество со стороны продавца, тогда он и его товар блокируются. Деньги, полученные за товар, администрация возвращает покупателю. Поскольку деньги замораживаются вместе с заказом.

Видео: Aliexpress закрывает заказы — как это исправить?

Алиэкспресс – большая торговая площадка, которая пользуется популярностью у огромного количества покупателей со многих уголков света. Соответственно, желающих «заработать» обманом тоже появляется предостаточно. Алиэкспресс заботится о своих клиентах, но все же, некоторые покупатели попадаются на «удочку» к злоумышленникам. Эта статья поможет вам разобраться, что делать, если заморозили или закрыли заказ на Алиэкспресс.

Для начала следует разобраться, в каких случаях закрывают и замораживают заказы

1. Подтверждение получения товара покупателем. Это самая банальная ошибка, которую допускают много клиентов торговой площадки. В лучшем случае, посылка своевременно доставляется заказчику, в худшем – он не получает ни посылки, ни денег.
2. Отмена заказа клиентом до отправления посылки из магазина. То есть, после оформления заказа он был отменен по какой-либо причине. Если отмену подтвердили сотрудники магазина, заказ автоматически закрывается.
3. Завершенный диспут. По завершению спора заказ закрывается автоматически.
4. Самая распространенная причина, по которой неоднократно закрывают заказы на Алиэкспресс – это их заморозка. Если продавца подозревают в недобросовестности, все оформленные в его магазине заказы замораживают и возвращают покупателям деньги.

Что делать, если закрыли заказ на Алиэкспресс?

Самое главное – не паниковать! Для начала, следует узнать причину закрытия заказа. Обычно ее указывают напротив оформленного заказа.

Если заказ закрыли сотрудники торговой площадки – деньги вам вернут. Да, не сразу, но все же, они поступят на счет, с которого осуществлялась оплата товара на протяжении 7-15 дней. По факту, деньги возвращаются на протяжении нескольких дней. Если их не вернули через 15 суток, можно писать обращение в обратную связь. Проверить статус возврата можно выбрав «Посмотреть данные».

Затем пролистать меню к середине и найти «Платеж». Нажав на эту кнопку, можно посмотреть, на какой стадии сейчас возврат денег.

Если закрыт подозрительный заказ, вам остается только ждать 7-15 дней, в течении которых деньги вернутся на ваш счет.

Обратите внимание, что вне зависимости, в какой валюте вы оплачивали товары, возврат осуществляется в долларах или автоматически производится обмен, учитывая его курс.

Помните, что потерять деньги на Алиэкспресс можно только по своей невнимательности. Пока покупатель не подтвердил получение товара или не истекло время его получения, деньги продавцу не выплачиваются, а остаются на счету торговой площадки Алиэкспресс.

Спрос порождает предложение, и последнее, к сожалению, не всегда отличается честностью. Сайт Алиэкспресс не стал исключением. По причине собственной популярности со всего мира к нему тянутся миллионы покупателей, что не может не привлекать желающих «подзаработать».

Но в то же время сайт AliExpress, не покладая рук, заботится о безопасности своих покупателей. В этой статье мы рассмотрим основные причины, почему ваш закрыли заказ на Алиэкспресс или заморозили.

Причины завершенных заказов

Их всего четыре.

• Самая банальная – вы поставили отметку о получении товара.
• Вы собственноручно отменили заказ либо продавец не успел отправить заказ в установленные сроки. В последнем случае он завершится автоматически.
• Вы открыли диспут, который уже завершен.
• И последняя, самая распространенная причина почему появляется статус заказа закрыт. На Алиэкспресс заморозили ваш заказ, подозревая продавца в недобросовестности.

Что делать, если заказ закрыт на Алиэкспресс?

Не паниковать, это точно! На все есть своя причина. Кстати, страх большинства новичков происходит от того, что люди просто не понимают, как осуществляется , а вернее «куда» и «в течении какого времени».

Если причина завершения заказа по каким-то причинам вам неизвестна, то всегда можно связаться со службой поддержки. можно как в режиме реального времени, так и отправив письмо через форму обратной связи.

В данном случае фактор обнаружен.

Если подозрительный заказ закрыт на Алиэкспресс , это говорит о том, что процедура проверки подтвердила мошеннические действия продавца. Скорее всего, последний и не думал отправлять вам товар.

Теперь все, что в ваших силах и возможностях — это ожидать поступление «кровных» на счет. Зачисление осуществляется в течении 7-15 дней, но по факту, в большинстве случаев эта процедура занимает не более дня.

Денежные средства вернутся вам туда, откуда была произведена оплата. Правда с webmoney есть одно «но», о котором знают не многие. Например, если списание происходило с рублевого счета, то будьте готовы к тому, что вернутся они к вам уже в виде долларов, на соответствующий кошелек.

Проверить статус возврата можно во вкладке «Посмотреть данные»/«платеж». Здесь все подробно, поэтапно расписано.

Вместо заключения

Главное, всегда сохраняйте спокойствие. Все преимущество работы с Алиэкспресс в том, что за свои денежки можно не переживать. Продавец их просто не увидит, пока вы не получите свой товар.

В отдельных случаях покупатели теряют деньги по собственной оплошности, забывая об окончании срока защиты покупателя. Как только время подходит к концу, заказ автоматически закрывается, и продавец получает оплату, даже если покупатель не получил товар. Но тут уж, как говорится, сами виноваты.

В любом случае, можно постараться , хотя шансы положительного исхода очень малы. Куда проще отслеживать свои вещи в режиме онлайн и держать «руку на пульсе».